Cambios y Devoluciones
En El Globo, nos comprometemos con la frescura y calidad de nuestros productos; si tu pedido no cumple con estos estándares, puedes solicitar una reposición o reembolso inmediato.
Reporte de Incidencia
Comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de las primeras 2 horas tras recibir tu pedido si detectas algún problema de calidad o frescura.
Evidencia Fotográfica
Envía fotografías claras del producto y del empaque original donde se aprecie el lote y la fecha de caducidad para validar tu solicitud.
Verificación de Estado
Nuestro equipo de control de calidad revisará tu caso para asegurar que el producto no haya sido manipulado o almacenado incorrectamente.
Resolución y Reemplazo
Una vez aprobada la devolución, procederemos con el envío de un producto nuevo o la bonificación del monto total a tu método de pago original.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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